Política de Privacidade — SaleCoach

Última atualização: 15 de abril de 2026

A SaleCoach ("nós", "nosso" ou "plataforma") é uma plataforma de treinamento em vendas com inteligência artificial, desenvolvida e operada pela KaosLab. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e serviços.

Ao utilizar a SaleCoach, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados de Cadastro e Perfil

Ao criar sua conta, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso à sua senha em texto)
• Foto de perfil (opcional)

Se você optar por se cadastrar via Google, recebemos seu nome e e-mail através do serviço de autenticação do Google. Não armazenamos sua senha do Google.

1.2 Dados da Empresa

Caso sua conta esteja vinculada a uma empresa, podemos coletar:

• Nome da empresa
• CNPJ
• URL do site
• Segmento de mercado
• Tipo de mercado (Produto, Serviço, Produto digital, SaaS)
• Formato de clientes (Consumidores, Empresas, Ambos)
• Ticket médio
• Nome do responsável

1.3 Dados de Uso da Plataforma

Durante o uso da plataforma, coletamos:

• Transcrições de simulações de vendas — todo o conteúdo das conversas de texto e voz realizadas com as personas de IA
• Dados de áudio — durante simulações por voz, o áudio da sua conversa é transmitido em tempo real ao serviço de IA de voz para processamento (não armazenamos gravações de áudio)
• Relatórios de desempenho — pontuações, métricas, análises e insights gerados a partir das suas simulações
• Arquivos enviados — documentos (PDF, DOCX, TXT) que você enviar para análise, limitados a 10 arquivos e 100 MB no total
• Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de sessão e interações gerais, coletados pelo Google Analytics

1.4 Dados Técnicos

Coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Dados de desempenho e erros da aplicação

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

3. Serviços de Terceiros

Para fornecer nossos serviços, compartilhamos dados com os seguintes provedores:

3.1 Supabase

• Função: Banco de dados, autenticação e infraestrutura
• Dados compartilhados: Todos os dados de conta, simulações e relatórios
• Política de privacidade: supabase.com/privacy

3.2 OpenAI

• Função: Geração de respostas de IA nas simulações de texto
• Dados compartilhados: Conteúdo das mensagens da simulação, dados da persona (nome, comportamento, personalidade) e contexto da conversa
• Política de privacidade: openai.com/privacy

3.3 ElevenLabs

• Função: Agente de IA para simulações por voz
• Dados compartilhados: Áudio em tempo real da conversa e metadados da simulação
• Política de privacidade: elevenlabs.io/privacy

3.4 Google

• Função: Autenticação (Google OAuth) e análise de uso (Google Analytics)
• Dados compartilhados: Dados de autenticação (e-mail e perfil básico), dados de navegação e uso
• Política de privacidade: policies.google.com/privacy

3.5 n8n (Automação)

• Função: Processamento e geração de relatórios de desempenho
• Dados compartilhados: Transcrições de simulações, IDs de usuário e simulação, arquivos enviados para análise

3.6 Stripe

• Função: Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
• Dados compartilhados: Dados de pagamento e informações de assinatura
• Política de privacidade: stripe.com/privacy

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Senhas armazenadas com hash seguro. Comunicações protegidas por HTTPS/TLS
• Controle de acesso: Row-Level Security (RLS) no banco de dados, garantindo que cada usuário acesse apenas seus próprios dados
• Cabeçalhos de segurança: Proteção contra XSS, clickjacking e sniffing de conteúdo
• Rate limiting: Limite de requisições nas APIs para prevenir abuso (30 requisições por minuto)
• Autenticação segura: Tokens de sessão gerenciados pelo Supabase Auth com renovação automática

Seus dados são armazenados em servidores gerenciados pelo Supabase. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos os seguintes cookies e tecnologias:

Você pode desabilitar cookies analíticos nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da plataforma.

6. Retenção de Dados

• Dados de conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Simulações e relatórios: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e acessíveis pelo painel
• Arquivos enviados: Processados no momento do envio e não armazenados permanentemente na plataforma
• Dados de áudio: Transmitidos em tempo real para processamento, sem armazenamento permanente de gravações
• Dados analíticos (Google Analytics): Conforme a política de retenção do Google Analytics

Após a exclusão da conta, seus dados pessoais serão removidos no prazo de 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação — saber com quais entidades seus dados são compartilhados
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo, caso não esteja em conformidade com a LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção de contato.

8. Uso de Inteligência Artificial

A SaleCoach utiliza modelos de inteligência artificial para:

• Simular conversas de vendas com personas realistas (via OpenAI e ElevenLabs)
• Gerar relatórios de desempenho com pontuações e recomendações de melhoria
• Analisar documentos enviados pelos usuários

As conversas realizadas nas simulações são enviadas a provedores de IA terceiros para processamento. Esses provedores possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade da OpenAI e ElevenLabs, referenciadas na seção 3.

Não utilizamos seus dados de simulação para treinar nossos próprios modelos de IA.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a LGPD, adotando as salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou a verificação de que o país de destino oferece nível adequado de proteção de dados.

10. Menores de Idade

A SaleCoach não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, tomaremos medidas para excluí-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@salecoach.com.br
• Responsável: KaosLab

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).